Нефтеюганский районный суд ХМАО-Югры вынес решение по гражданскому делу по иску жителя города к ООО «Волна» о компенсации морального вреда, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг на базе отдыха.

Установлено, что в марте 2026 года истец вместе с супругой посещал базу отдыха «Волна», расположенную в г. Тюмени. Во время спуска в открытый бассейн посетитель поскользнулся и упал. В результате падения мужчина получил закрытый перелом двух пальцев левой стопы.

После инцидента истец направил в адрес ООО «Волна» претензию с требованием о возврате части стоимости не оказанной услуги (1 900 рублей) и компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

Ответчик 12 апреля 2026 года возвратил полную стоимость посещения в размере 3 800 рублей, однако требования о компенсации морального вреда оставил без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд.

В ходе заседания суд, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу, что ответственность за причинение вреда здоровью потребителя вследствие недостатков услуги лежит на исполнителе. Суд принял во внимание, что истец был лишен возможности активного отдыха, испытывал физическую боль и нравственные страдания, чувство беспомощности и подавленности из-за испорченного отпуска и вынужденной обездвиженности.

С учетом требований разумности и справедливости, суд постановил:

1. Взыскать с ООО «Волна» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

2. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскать штраф в размере 25 000 рублей.

3. Взыскать судебные расходы на оплату юридических услуг (составление претензии и искового заявления) в сумме 10 000 рублей.

Кроме того, суд обязал ответчика уплатить государственную пошлину в бюджет города Нефтеюганска в размере 3 000 рублей.