Нефтеюганский районный суд ХМАО – Югры частично удовлетворил иск местного жителя к ООО «МВМ» (сеть «М.Видео») о защите прав потребителя, взыскав стоимость некачественного товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму почти 165 тысяч рублей.

22.10.2024 истец приобрел в магазине «М.Видео» в ТЦ «Бум» (г. Нефтеюганск) стиральную машину с сушкой WDM Haier стоимостью 69 999 руб. Гарантия на товар составляла 12 месяцев. Уже через неделю после покупки стиральная машина начала работать некорректно: при наборе оборотов возникало механическое биение стирального барабана, которое передавалось на люк загрузки и весь корпус. Проблема проявлялась при нормальной заявленной загрузке. После обращения истца в магазин с заявлением о проверке качества и замене товара, мастер провел визуальный осмотр, по результатам которого составил акт о том, что стиральная машина исправна. Однако, по утверждению истца, диагностика проводилась не на режиме отжима, а на полоскании, с неполной загрузкой барабана. Истец письменно выразил несогласие с результатами, после чего повторно вызвал мастера через горячую линию Haier. Повторно приехал тот же специалист, зафиксировал видео и замерил уровень шума, однако, по мнению истца, снова не проводил полноценную диагностику на высоких оборотах с полной загрузкой. Акт вновь указал на исправность техники.

После подачи претензии с требованием заменить стиральную машину на товар надлежащего качества и выплатить 30 000 рублей компенсации морального вреда, ответчик отказал в удовлетворении требований, сославшись на акт о технической исправности машины. При этом данный акт был составлен без участия истца и не содержал его подписи. Истец указал, что неправомерными действиями ответчика ему причинены нравственные и физические страдания: он вынужден стирать вещи у знакомых и родственников, выслушивать жалобы соседей, а его малолетний ребенок (10 месяцев) испытывает страх из-за неисправно работающей машины. Кроме того, истец испытывает личную подавленность из-за потраченных на некачественный товар денег.

Решением Нефтеюганского районного суда ХМАО - Югры исковые требования жителя г. Нефтеюганска к ООО «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворены частично. С ООО «МВМ» в его пользу взысканы стоимость приобретенной стиральной машины «Haier» в размере 69999 руб. , неустойку в размере 35000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 54999,5 руб. Также суд обязал жителя г. Нефтеюганска вернуть ООО «МВМ» стиральную машину «Haier» за его (ООО «МВМ») счет. Также с ООО «МВМ» в бюджет МО «Город окружного значения Нефтеюганск» взыскана госпошлина в размере 8203 руб.